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叫車應用程式優步（Uber）周二宣布實施「180天改革」，第一步是開放美國乘客給小費，希望改善優步與司機的關係，並挽救近來重創的企業形象。此外，優步執行長卡拉尼克（Travis Kalanick）也宣布辭職。



優步對手Lyft早在幾年前就推出小費功能，但優步直到周二才首度推出，無非是因為近來公司與司機的紛爭越演越烈。優步周二宣布西雅圖、休士頓及明尼亞波利斯等美國城市率先開放乘客透過優步應用程式給小費，預計7月底前拓展至全美。除了小費之外，優步也修改美國乘客叫車規則，目的同樣是為了增加司機收入。8月起美國乘客若讓司機等候超過2分鐘，將以每分鐘計費方式支付罰金。過去美國乘客在叫車5分鐘後取消叫車，得支付5美元罰金，但8月起只要在叫車2分鐘後取消就得支付罰金。

年菜外送優步表示乘客給的小費將全數轉進司機帳戶，而乘客讓司機等候或取消叫車的罰金則有部分成為優步營收。優步美加地區總經理霍特（Rachel Holt）向美聯社表示：「司機是我們最重要的夥伴，但過去我們並未維繫好這段合作關淡水燒烤推薦係。」過去1年來，優步不但爆發卡拉尼克辱罵司機的醜聞，又遭前任員工爆料辦公室性騷擾，使企業形象掃地，連帶阻礙市占成長。據紐約市計程車管理協會統計，今年1月優步在全美最大市場紐約市握有56.8％市占率，到4月底為止市占僅成長0.4個百分點，但同一期間Lyft市占增加2.2個百分點至11.7％。優步為了挽救形象已裁員20名涉嫌性騷擾及不平等對待員工的主管。優步董事會也在周二宣布卡拉尼克遭到無限期停職，儘管他仍繼續擔任優步董事。董事會表示卡拉尼克尚未走出喪母之痛，再加上他希望「給予公司空間邁向事業新篇章」，因此做出停職決定，但外界認為卡拉尼克近來醜聞纏身面臨股東壓力才出此下策。(工商時報)

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